Conditions générales de vente

Introduction

Ce document contractuel régira les conditions générales de vente de produits (ci-après les «Conditions») via le site Web gester.es, propriété de GESTION DE TERMOPLASTICOS, S.L. sous la marque déposée de GESTION DE TERMOPLASTICOS, S.L., ci-après, FOURNISSEUR, dont les coordonnées figurent également dans les mentions légales de ce site Web.

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Il est de la responsabilité de l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, car celles qui sont en vigueur au moment de la commande seront applicables.

Les contrats ne seront soumis à aucune formalité à l'exception des cas expressément indiqués dans les codes civil et commercial et dans la présente ou d'autres lois spéciales.

L'acceptation de ce document, implique que l'UTILISATEUR: A lu, compris et compris ce qui est indiqué ici.

C'est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter. Assumez toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéfinie et seront applicables à tous les contrats passés via le site Web du FOURNISSEUR.

Le PRESTATAIRE informe que l'entreprise est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels elle envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les produits ou promotions qui ont été précédemment acquis de la modification.

Identité des parties contractantes

D'une part, le FOURNISSEUR des produits contractés par l'UTILISATEUR est GESTION DE TERMOPLASTICOS, SL, avec siège social à CARRETERA LA MARINA KM7 - PL2 - Nº163, - 03294 LA HOYA (Alicante), NIF B03416765 et avec service téléphonique au client / UTILISATEUR 965422775.

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, inscrit sur le site au moyen d'un identifiant et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité d'utilisation et de garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle de vente née entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR au moment où ce dernier accepte la case correspondante lors du processus de passation de contrat en ligne.

 

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un certain prix et exposée publiquement via le site Web, d'un produit spécifique.

Procédure de recrutement

L'UTILISATEUR, pour accéder aux produits ou services proposés par le PRESTATAIRE, doit être majeur et s'inscrire via le site en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront requises, qui seront traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679, du 27 avril 2016 (RGPD), relatif à la protection des personnes en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et la loi organique 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), concernant la protection des données personnelles et détaillées dans les mentions légales et dans la politique de confidentialité de ce site Web .

L'UTILISATEUR sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le FOURNISSEUR de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé, pour qu'il procède au blocus immédiat.

Une fois le compte utilisateur créé, il est signalé que, conformément à ce qui est exigé par l'article 27 de la loi 34/2002, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marchés suivra les étapes suivantes:

1. Clauses contractuelles générales.

2. Expédition des commandes.

3. Droit de rétractation.

4. Réclamations et résolution des litiges en ligne.

5. Force majeure.

6. Concurrence.

7. Généralités de l'offre.

8. Prix et période de validité de l'offre.

9. Frais de transport.

10. Mode de paiement, dépenses et remises.

11. Processus d'achat.

12. Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.

13. Garanties et retours.

14. Loi applicable et juridiction.

1. CLAUSES CONTRACTUELLES GÉNÉRALES

Sauf stipulation écrite expresse, passer une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation faite par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

2. LIVRAISON DES COMMANDES

Le PRESTATAIRE n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.

Les expéditions de marchandises seront généralement effectuées par MESSAGERIE EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.

Non-exécution du contrat à distance 

Les dates ou délais de livraison s'entendent comme approximatifs, le retard ne constituant pas une non-conformité essentielle. Au cas où le PRESTATAIRE n'ai pas effectué la livraison de la marchandise, après 30 jours à compter de la date de livraison convenue, faute de disponibilité du produit ou service, l'UTILISATEUR devra en être informé et aura le droit d'annuler la commande et de recevoir le retour de le montant total payé sans frais, et sans encourir aucune responsabilité pour les dommages imputables au FOURNISSEUR.

En cas de retard injustifié du PRESTATAIRE concernant la restitution du montant total, l'UTILISATEUR pourra réclamer le paiement du double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé des dommages subis au-delà dudit montant.

Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés, selon la population de destination et le mode de paiement choisi. Ce terme s'entend tant que la disponibilité de la marchandise a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.

Le FOURNISSEUR n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'a pas lieu, car les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son délégué, aura signé le bon de livraison.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et d'exposer toutes les exceptions et réclamations pouvant être justifiées dans le bon de livraison.

Dans le cas où le contrat n'entraînerait pas la livraison physique d'un produit, mais plutôt une activation de téléchargement sur un site Web, le FOURNISSEUR informera préalablement l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

3. DROIT DE RETRAIT

L'UTILISATEUR dispose des mêmes droits et délais pour procéder au retour et / ou réclamer les éventuels vices ou défauts que présente le produit, tant en mode en ligne que hors ligne.

L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit, pour le retourner (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars). Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais de port seront à la charge de l'UTILISATEUR. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état et, si une prestation est fournie, à partir du jour même de l'activation et / ou du téléchargement.

Le droit de rétractation ne peut pas être appliqué dans les cas suivants:

1. Si le produit n'est pas en parfait état.

2. Si l'emballage du produit n'est pas l'original ou s'il n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit afin qu'il soit reçu en parfait état, l'utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci est interdite.

3. Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir démontrer qu'il n'a pas été utilisé.

4. Dans les applications logicielles qui sont directement téléchargées via le portail ou descellées par l'UTILISATEUR après leur livraison physique.

5. Lorsqu'il s'agit de produits personnalisés ou de ceux qui, pour des raisons d'hygiène ou d'autres exceptions légalement prévues à l'article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars.

6. Dans la fourniture de produits dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que le PRESTATAIRE ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.

 

7. Dans la fourniture de produits fabriqués selon les spécifications de l'UTILISATEUR ou clairement personnalisés.

8. Dans la fourniture de produits qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

Tous les retours doivent être communiqués au PRESTATAIRE, en demandant un numéro de retour à l'aide du formulaire prévu à cet effet, ou par courrier électronique à export@gester.es, en indiquant le numéro de facture ou de commande correspondant.

Une fois que l'UTILISATEUR aura reçu le numéro de retour, il enverra le produit au PRESTATAIRE, en indiquant ce numéro dans la lettre d'expédition, avec les frais de transport à sa charge, à l'adresse de GESTION DE TERMOPLASTICOS, SL, CARRETERA LA MARINA KM7 - PL2 - Nº163, - 03294 LA HOYA (Alicante)

4. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS EN LIGNE

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être faite aux adresses de contact suivantes:

Postal: GESTION DE TERMOPLASTICOS, S.L., CARRETERA LA MARINA KM7 - P.L.2 - Nº163, - 03294 LA HOYA (Alacant)

Téléphone: 965422775

Courriel: export@gester.es

Résolution des litiges en ligne

Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution sur les conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l'intervention d'un tiers, appelé organe de règlement des litiges, qui agit en tant qu'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et / ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORCE MAJEURE

Les parties n'encourront aucune responsabilité pour toute faute due à une cause majeure. L'exécution de l'obligation sera retardée jusqu'à la cessation du cas de force majeure.

6. CONCURRENCE

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente.

Si une quelconque stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à remplir, la validité, la légalité et l'accomplissement du reste ne seront en aucun cas affectées, ni modifiées de quelque manière que ce soit.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions dans leur intégralité.

7. INFORMATIONS GÉNÉRALES DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le FOURNISSEUR seront considérées comme soumises aux présentes Conditions.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la proposition commerciale de GESTION DE TERMOPLASTICOS, S.L. ou à ce qui est stipulé ici, il aura effet, sauf accord écrit exprès signé par le PRESTATAIRE, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques continus et des améliorations des produits, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications concernant les informations fournies dans sa publicité, jusqu'à ce qu'elles affectent la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits proposés serait affectée.

8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d'autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, n'incluent pas l'expédition, la manutention, l'emballage, l'assurance d'expédition ou tout autre service supplémentaire et accessoire au produit acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site et seront exprimés en EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant de faire l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du budget: articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, frais, remises, taxes et le total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée.

Une fois la commande passée, les prix seront maintenus, qu'il y ait ou non disponibilité des produits.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR inscrit ou de la raison sociale qu'il a renseignée au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté, ainsi qu'au format PDF à l'adresse e-mail fournie par l'UTILISATEUR.

Pour toute information relative à la commande, l'UTILISATEUR peut contacter via le numéro de téléphone du service client du PRESTATAIRE 965422775 ou par courrier électronique à l'adresse export@gester.es.

9. FRAIS DE TRANSPORT

Les prix n'incluent pas les frais d'expédition ou de communication, ni les frais d'installation ou de téléchargement, ni les services complémentaires, sauf convention contraire expresse par écrit.

Les frais de port seront calculés au moment de la sauvegarde du panier ou du budget, puisqu'ils sont calculés par le poids des produits et par l'adresse de livraison.

Le tarif de transport maximal appliqué est le suivant:

Péninsule jusqu'à 2 Kg: €

Péninsule> 2 Kg jusqu'à 10 Kg: €

Péninsule> 10 Kg: €

Hors péninsule jusqu'à 2 Kg: €

Hors péninsule> 2 Kg jusqu'à 10 Kg: €

Hors péninsule> 10 Kg: €

10. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES

Le FOURNISSEUR permet les moyens suivants de payer une commande:

Virement bancaire: une remise de% sera appliquée pour un paiement rapide.

Paiement à la livraison: des frais de% (minimum 3 €) seront appliqués comme commission de collecte. Le paiement ne sera pas accepté s'il dépasse €.

Carte de crédit: aucune remise ni aucun frais ne seront appliqués. Le paiement par carte ne sera pas accepté s'il dépasse

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Mesure de sécurité

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout afin d'empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur / client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

Le PRESTATAIRE s'engage à n'autoriser aucune transaction qui est ou est considéré comme illégal par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, ce qui peut ou a le potentiel d'endommager leur clientèle ou de les influencer négativement.

Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes des marques de cartes: la vente ou l'offre d'un produit ou service non conforme à toutes les lois applicables à l'Acheteur, à la Banque émettrice, au Marchand ou au Titulaire de la ou des cartes.

11. PROCESSUS D'ACHAT

Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. En cela, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des informations de paiement et d'expédition saisies.

Les paniers n'ont aucun lien administratif, c'est seulement une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement des deux parties.

Depuis le panier vous pouvez passer une commande en suivant les étapes ci-dessous pour sa bonne formalisation:

1. - Vérification des informations de facturation.

2. - Vérification de l'adresse de livraison.

3. - Sélection du mode de paiement.

4. - Passez la commande (achat).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service de gestion du FOURNISSEUR et un autre à l'e-mail de l'UTILISATEUR confirmant que la commande a été passée.

Commandes (demandes d'achat)

Dans un délai maximum de 24 heures, les jours ouvrables, un email sera envoyé à l'UTILISATEUR confirmant le statut de la commande et la date approximative d'expédition et / ou de livraison.

12. DISSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT

Si l'un de ces termes et conditions est considéré comme illégal, nul ou pour toute raison inapplicable, cette condition sera considérée comme séparable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité de l'une des conditions restantes.

GESTION DE TERMOPLASTICOS, S.L. peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services et à sa formation, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, sans s'y limiter, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas ou ne respecte pas l'une des obligations établies dans ce document ou disposition légale, licence, règlement, directive, code de pratique ou politique d'utilisation applicables.

Lorsque GESTION DE TERMOPLASTICOS, S.L. exercer l'un de vos droits ou pouvoirs en vertu de la présente clause, un tel exercice ne portera pas préjudice ou n'affectera pas l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou ressource pouvant être disponible à GESTION DE TERMOPLASTICOS, S.L ..

 

13. GARANTIES ET RETOURS

La garantie des produits proposés répondra aux articles suivants basés sur le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires:

Article 114. Principes généraux.

Le vendeur est tenu de livrer au consommateur et à l'utilisateur des produits conformes au contrat, en lui répondant de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du produit.

Article 115. Champ d'application.

1. Sont compris dans le champ d'application de ce titre les contrats de vente de produits et les contrats de fourniture de produits à fabriquer ou à fabriquer.

2. Les dispositions du présent titre ne s'appliquent pas aux produits acquis par vente judiciaire, à l'eau ou au gaz, lorsqu'ils ne sont pas conditionnés pour la vente en volume limité ou en quantités déterminées, et à l'électricité. Elle ne sera pas non plus applicable aux produits d'occasion acquis lors d'une vente aux enchères administrative à laquelle les consommateurs et les utilisateurs peuvent assister personnellement.

Article 116. Conformité des produits au contrat.

1. Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat à condition qu'ils satisfassent à toutes les exigences exprimées ci-dessous, sauf si, en raison des circonstances de l'affaire, aucune d'entre elles n'est applicable:

a) Ils sont conformes à la description faite par le vendeur et possèdent les qualités du produit que le vendeur a présenté au consommateur et à l'utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.

b) Conviennent aux utilisations auxquelles des produits du même type sont normalement destinés.

c) Ils sont adaptés à toute utilisation particulière requise par le consommateur et l'utilisateur lorsqu'ils en ont informé le vendeur au moment de la conclusion du contrat, à condition que ce dernier ait admis que le produit est apte à une telle utilisation.

d) Ils présentent la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type que le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement attendre, en tenant compte de la nature du produit et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des produits faites par le vendeur, le producteur ou leur représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage. Le vendeur ne sera pas lié par de telles déclarations publiques si vous démontrez que vous n'étiez pas au courant et que vous ne pouviez raisonnablement pas attendre d'être au courant de la déclaration en question, que cette déclaration avait été corrigée au moment de la conclusion du contrat, ou qu'une telle déclaration pourrait n'influence pas la décision d'acheter le produit.

2. Le défaut de conformité résultant d'une mauvaise installation du produit sera assimilé au défaut de conformité du produit lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente ou de fourniture réglementé à l'article 115.1 et a été réalisée par le vendeur ou sous sa responsabilité, ou par le consommateur et l'utilisateur lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d'installation.

3. Il n'y aura aucune responsabilité pour les défauts de conformité dont le consommateur et l'utilisateur avaient connaissance ou n'auraient pas pu ignorer à juste titre au moment de la conclusion du contrat ou qui ont leur origine dans des matériaux fournis par le consommateur et l'utilisateur.

Article 117. Incompatibilité des actions.

L'exercice des actions envisagées dans ce titre sera incompatible avec l'exercice des actions dérivées de la

Assainissement des vices cachés de la vente.

Dans tous les cas, le consommateur et l'utilisateur auront le droit, conformément à la législation civile et commerciale, d'être indemnisés pour les dommages résultant du défaut de conformité.

Article 118. Responsabilité du vendeur et droits du consommateur et de l'utilisateur.

Le consommateur et l'utilisateur ont le droit de réparer le produit, de le remplacer, de réduire le prix ou de résilier le contrat, conformément aux dispositions du présent titre.

Article 119. Réparation et remplacement du produit.

1. Si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent choisir entre exiger la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l'une de ces deux options est objectivement impossible ou disproportionnée. À partir du moment où le consommateur et l'utilisateur communiquent l'option choisie au vendeur, les deux parties devront s'y conformer. Cette décision du consommateur et de l'utilisateur s'entend sans préjudice des dispositions de l'article suivant pour les cas où la réparation ou le remplacement ne parvient pas à mettre le produit en conformité avec le contrat.

2. La forme de réorganisation qui, par rapport à l'autre, impose des coûts déraisonnables au vendeur sera considérée comme disproportionnée, compte tenu de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de la pertinence du défaut de conformité et si la forme alternative d'assainissement pouvait être réalisée sans inconvénient majeur pour le consommateur et l'utilisateur.

Afin de déterminer si les coûts sont déraisonnables, les coûts d'une forme d'assainissement doivent également être considérablement plus élevés que les coûts de l'autre forme d'assainissement.

Article 120. Régime juridique pour la réparation ou le remplacement du produit.

La réparation et le remplacement seront conformes aux règles suivantes:

a) Ils seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur. Ladite gratification comprendra les frais nécessaires engagés pour corriger le défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d'expédition, ainsi que les frais liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.

b) Elles doivent être effectuées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur et l'utilisateur, en tenant compte de la nature des produits et de la finalité qu'ils avaient pour le consommateur et l'utilisateur.

c) La réparation suspend le calcul des conditions visées à l'article 123. La période de suspension commencera à partir du moment où le consommateur et l'utilisateur mettront le produit à la disposition du vendeur et se terminera par la livraison au consommateur et à l'utilisateur du produit déjà réparé. Pendant les six mois suivant la délivrance du produit réparé, le vendeur sera responsable du défaut de conformité ayant conduit à la réparation, en présumant qu'il s'agit du même défaut de conformité lorsque des défauts de même origine que ceux initialement manifestés sont reproduits dans le produit.

d) Si la réparation est terminée et que le produit est livré, elle n'est toujours pas conforme au contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent exiger le remplacement du produit, sauf si cette option est disproportionnée, la réduction de prix ou la résiliation du contrat dans les conditions prévues dans ce chapitre.

e) La substitution suspend les conditions visées à l'article 123 de l'exercice de l'option par le consommateur et l'utilisateur jusqu'à la livraison du nouveau produit. Dans tous les cas, l'article 123.1, deuxième alinéa, s'applique au produit de remplacement.

f) Si le remplacement ne parvient pas à mettre le produit en conformité avec le contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent exiger la réparation du produit, sauf si cette option est disproportionnée, la réduction de prix ou la résolution du contrat dans les termes fournis dans ce chapitre.

g) Le consommateur et l'utilisateur ne peuvent exiger le remplacement dans le cas de produits durables, ni dans le cas de produits d'occasion.

 

Article 121. Réduction de prix et résiliation du contrat.

La réduction de prix et la résiliation du contrat se feront, au choix du consommateur et de l'utilisateur, lorsque ce dernier ne pourra exiger la réparation ou le remplacement et dans les cas où ceux-ci n'auraient pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénients majeurs pour le consommateur et utilisateur. La résolution ne se poursuivra pas lorsque le défaut de conformité est de peu d’importance.

Article 122. Critères de réduction de prix.

La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur qu'aurait eue le produit au moment de la livraison s'il avait été conforme au contrat et la valeur que le produit effectivement livré avait au moment de ladite livraison.

Article 123. Délais.

1. Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Pour les produits d'occasion, le vendeur et le consommateur et l'utilisateur peuvent convenir d'un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.

Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité manifesté dans les six mois suivant la délivrance du produit, qu'il soit neuf ou d'occasion, existait déjà au moment de la livraison de la chose, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec le la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.

2. Sauf preuve contraire, la livraison est réputée avoir été effectuée le jour qui apparaît sur la facture ou le bon d'achat, ou sur le bon de livraison correspondant s'il est postérieur.

3. Le vendeur est tenu de livrer au consommateur ou à l'utilisateur qui exerce son droit de réparation ou de remplacement, une justification documentaire de la livraison du produit, indiquant la date de livraison et le défaut de conformité à l'origine de l'exercice du droit.

De la même manière, en même temps que le produit réparé ou remplacé, le vendeur fournira au consommateur ou à l'utilisateur une justification documentaire de la livraison en indiquant la date de la livraison et, le cas échéant, la réparation effectuée.

4. L'action pour réclamer le respect des dispositions du chapitre II du présent titre se prescrira trois ans à compter de la livraison du produit.

5. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir eu connaissance. Le non-respect de ce délai n'entraînera pas la perte du droit à l'assainissement correspondant, le consommateur et l'utilisateur étant toutefois responsables des dommages ou pertes effectivement causés par le retard de communication.

Sauf preuve contraire, il sera entendu que la communication du consommateur et de l'utilisateur a eu lieu dans le délai imparti.

Article 124. Action contre le producteur.

Lorsque le consommateur et l'utilisateur trouvent impossible ou une charge excessive de s'adresser au vendeur en raison du défaut de conformité des produits au contrat, ils peuvent réclamer directement au producteur afin d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.

De manière générale, et sans préjudice du fait que la responsabilité du producteur cesse, aux fins du présent titre, dans les mêmes conditions que celles établies pour le vendeur, le producteur répondra du défaut de conformité lorsqu'il se réfère à l'origine, l'identité ou l'adéquation des produits, conformément à leur nature et à leur destination et aux règles qui les régissent.

Quiconque aura répondu au consommateur et à l'utilisateur disposera d'un délai d'un an pour répéter contre le responsable du défaut de conformité. Ladite période est calculée à partir du moment où le nettoyage a été terminé.

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le FOURNISSEUR et l'UTILISATEUR conviennent de soumettre aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR toute controverse pouvant résulter de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions.